Política de compra
O procedimento de compra no Web Site Atacadão do Artesanato MDF e será regulado por meio deste documento. Por isso, é indispensável seu conhecimento antes de um visitante finalizar seu pedido para aproveitar da melhor forma possível a facilidade oferecida através deste website.
Este documento é parte integrante dos Termos de Uso e Condições de Navegação do Web Site e, caso haja conflito entre as disposições de ambos os documentos, deve prevalecer o disposto no mais específico.
1. Definições.
1.1.Para fins desta Política, aplicam-se as seguintes definições:
Autenticação: Ato de o visitante inserir seu nome de usuário e senha para ter acesso às áreas e funcionalidades restritas do www.atacadaodoartesanatomdf.com.br;
Clientes: Pessoas que efetuaram aquisição de produtos ou serviços oferecidos pelo Web Site www.atacadaodoartesanatomdf.com.br;
Conta de Acesso: Credencial digital formada pela combinação de login e senha, única e intransferível para cada usuário do www.atacadaodoartesanatomdf.com.br
Session ID: Identificação da sessão do visitante, iniciada na sua autenticação com sucesso;
Usuário: Todo visitante autenticado no www.atacadaodoartesanatomdf.com.br;
Visitante: Qualquer pessoa que navegar pelo www.atacadaodoartesanatomdf.com.br.
2. Funcionamento da loja virtual Atacadão do Artesanato MDF
2.1. O Web Site Atacadão do Artesanato MDF oferece a seus visitantes a facilidade de adquirirem produtos através de sua loja virtual, bastando preencherem o cadastro em www.atacadaodoartesanatomdf.com.br ou utilizarem outras formas de identificação disponíveis que estarão aptos a realizar seus pedidos.
2.2. Para concluir um pedido, o visitante deve estar devidamente autenticado conforme solicitado pelo sistema com o uso de sua conta de acesso ou forma diversa permitida.
2.3. Ao selecionar os produtos que deseja comprar, o usuário deve adicionar os mesmos ao seu carrinho virtual e, tão logo esteja satisfeito, procederá com a finalização de seu pedido, indicando o local de entrega e efetuando o pagamento correspondente.
2.4. Depois de finalizado o pedido e indicada sua forma de pagamento, este será processado para aprovação ou cancelamento. Caso aprovado, haverá a entrega pelo método escolhido.
2.5. O pedido pode ser cancelado caso alguma das hipóteses abaixo ocorra:
2.6. Caso haja divergência de preços entre os anúncios exibidos nas páginas dos produtos e o constante no carrinho de compras, deverá prevalecer este último.
3. Aquisição de produtos
3.1. Os produtos podem ser adquiridos na loja virtual Atacadão do Artesanato MDF através de um dos meios de pagamento oferecidos pelo Web Site no momento do fechamento do carrinho virtual.
3.2. Assim que o usuário concluir o pedido, este passará pelos estágios a seguir, sendo possível a verificação de seu andamento no site:
a) Pedido Efetuado: Comprova o registro do pedido nos sistemas Atacadão do Artesanato MDF;
b) Pedido em Análise: O Atacadão do Artesanato MDF realizará a checagem dos dados cadastrais do Cliente e analisará o pagamento efetuado.
c) Pedido Faturado: Significa que o pedido foi aprovado e encontra-se expedido e com o transportador;
d) Pedido Cancelado: Impossibilidade de processamento do pedido por alguma razão específica, podendo variar entre:
I – Não liberação em virtude de inconsistência de algum dado ou informação cadastral;
II – Não aprovação do débito junto a Administradora do cartão de crédito;
III – Ausência de pagamento do boleto;
IV – Não concretização do débito em conta, caso a opção seja de débito automático;
IV – Outros motivos supervenientes que impossibilitem o processamento do pedido.
3.2.1. Caso o pedido finalizado não puder ser entregue em razão de indisponibilidade de estoque, o Atacadão do Artesanato MDF fará contato com o comprador através do Serviço de Atendimento ao Consumidor para buscar a melhor solução.
3.3 - Prazo de Envio do Produtos
3.3.1 - Produtos Personalizados: Produtos que necessita de informação ref. a nome, data, etc.. encaminhar um e-mail para vendas@atacadaodoartesanatomdf.com.br e/ou WhatsApp 19 999592116 informando o numero do pedido, CPF do titular. Prazo de Fabricação de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
3.3.2 - Produtos Pintados: Produtos Pintados com tinta a Base de Água e produtos com corte a Laser com tinta Automotiva, com processo de fundo, secagem da peça, lixamento e acabamento com massa e por fim acabamento com Tinta. Prazo para envio destas peças de até 10 dias uteis, após a confirmação do pagamento
4. Atendimento ao cliente
Caso tenha qualquer dúvida em relação à Política de entrega, troca e devolução de produtos, entre em contato pelos seguintes canais:
a) Via Chat acessando o Web Site Atacadão do Artesanato MDF no endereço eletrônico (www.atacadaodoartesanatomdf.com.br), clicando em Posso Ajudar ou Atendimento online. Horário de Atendimento: de segunda a sexta, das 08:30 as 16:30.
b) Pelo Telefone (019) 99940-0393 atendimento virtual para todas as localidades, de segunda a segunda 24h, e atendimento humano de segunda a sexta, das 08:30 as 16:30.
c) Pelo e-mail acessando o Web Site Atacadão do Artesanato MDF no endereço eletrônico (www.atacadaodoartesanatomdf.com.br), clicando em Atendimento, e preenchendo os campos solicitados no site e clicando em enviar e/ou pelo e-mail vendas@atacadaodoartesanatomdf.com.br.
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